ФИО -  Мач Наталья Владимировна

Электронный адрес -  alex.extrememail@gmail.com

Страна, регион проживания -  украина, Донецк

Я, Мач Наталья Владимировна, 07.07.2012 г. отправила 1 манекен из г. Донецка в г. Ровно транспортной компанией ООО "Новая почта". Манекен запаковала в полипропиленовые мешки и замотала скотчем, получилось два мешка (с торсом и ногами) и коробка (с руками и подставкой) - всего 3 места. Коробку и мешки обклеили большим количеством наклеек "хрупкий груз". Манекен застраховала на 1500 грн. Наложенный платеж на манекен составил 700 грн (остальное покупатель заплатил денежным переводом). Стоимость доставки составила 77 грн. При отправке была составлена товарно-транспортная накладная на перевозку груза №56510000748772. Покупательница манекена Михель Инна в г. Ровно при получении 11.07.2012 обнаружил, что манекен поврежден, а мешки вскрыты, целой осталась только коробка, а торс и ноги поцарапаны и покрыты трещинами. В этот же день покупательницей был заполнен бланк «осмотра груза - отказа от груза», в котором она отказалась от посылки по причине «повреждения груза». В этот же день я написала претензию, в которой на основании того, что манекен поврежден и восстановлению не подлежит, а подставку и руки, которые остались целыми, использовать с другими манекенами нельзя, попросила возместить страховую компенсацию в полном объеме – 1500 грн и отказалась от возвращения мне поврежденного манекена. Однако, при получении груза моему покупателю не сообщили, что нужно так же составить акт приема – передачи, который требуется для получения страховой компенсации. 14.07.2012 этот акт был подписан моей покупательницей, этом акте начальник отделения Паращенко Д. Е. указал, что манекен был без мешков, то есть вообще не был упакован, покупательница на это внимание не обратила. После этого представители юридического отдела ООО "Новая почта" позвонили мне и, на основании того, что, по их мнению, манекен не был упакован, заявили, что они отказываются выплачивать страховку. По мой просьбе уточнить в акте, что манекен был с поврежденной упаковкой, а не без упаковки вообще, моя покупательница пошла лично к начальнику отделения №1 города Ровно и попросила переписать акт, начальник переписывать акт категорически отказался. Поэтому я пошла на свое отделение ООО "Новая почта" (№10 в Донецке) с которого отправляла посылку. Начальник отделения Емельянов Н.С. написал расписку о том, что из Донецка 07.07.2012 моя посылка отправлялась полностью запакованной, иначе они не приняли бы груз. После этого на связь юристы Новой почты со мной не выходят. Помогите, пожалуйста, получить компенсацию за поврежденный товар.

Ответ:

Здравствуйте. А как мы можем помочь Вам получить компенсацию? Мы оказываем только консультационную помощь в режиме он-лайн. Из предоставленной для анализа информации, становится понятным, что единственный возможный вариант решения вопроса - подача искового заявления в суд. Иначе, представители компании будут Вас кормить обещаниеми или отсылать друг к другу, дабы затянуть процесс. Если будут затруднения составить исковое заявление и подать его в суд самостоятельно - обращайтесь к юристам за оказаниме практической правовой помощи и защите Ваших законных прав и интересов в суде.

С уважением, адвокат Сергей Холодов.