ФИО -  Егоров Вячеслав Дмитриевич

Электронный адрес -  stigmatory@inbox.ru

Страна, регион проживания -  Украина, Донецкая область, город Горловка

11 июня отдал телефон в сервисный сервис на гарантийный ремонт. До сих пор мне его не вернули. 25 июня заходил к ним, мне сказали, что необходимую деталь ещё не привезли. Я сказал, что гарантийный ремонт по закону должен длится не более 14 дней, на что они ответили мне, что по их правилам ремонт производится в течении 5 дней после получения ими необходимой детали. Телефон находится в ремонте уже не в первые. В первый раз я его отдал туда в ноябре, из-за того, что кнопки стали плохо реагировать на нажатия, и вот сейчас по той же причине, через время кнопки будто изнашиваются, что происходить не должно. Можно ли считать этот товар ненадлежащего качества, и требовать возврат денег, по истечении месяца, со дня сдачи его в ремонт? Как вообще мне действовать? Так ведь его и год могут ремонтировать...

Ответ:

Здравствуйте. В данном случае, деньги за некачественный товар, Вамм уже никто не вернёт. В лучшем случае, по согласованию с сервисным центром после третьего ремонта могут заменить на новый. Что касается обслуживания в данном сервисном центре, то ВЫ его можете либо сменить на другой сервисный центр, либо ждать, когда придёт необходимая деталь от изготовителя. Дело в том, что действительно, иногда наличие и приход запасной части, необходимой для ремонта мобильног телефона, может затянуться на долго и в этом нет вины сервисных центров.

С уважением, адвокат Сергей Холодов.