Приобрела в интернет-магазине пылесос из Москвы в Пермь, привез на дом курьер, пока не оплатила, вскрыть посылку не разрешили. Вскрыла и оказалось,что нет чека, абсолютно никакого, есть гарантия, полностью заполненная-дата, печать, подпись продавца... На сайте написано, что дают 2 года гарантии, а в паспорте к изделию, где имеется заполненный гарантийный талон, только 1 год... Попросила отправить на почту гарантийный талон от магазина, где прописано, что гарантия будет 2 года - отправили, но без подписи, только с печатью. Смогу ли я обратиться в этот магазин,например,через 1,5 года,чтобы отремонтировать пылесос,если нет чека и нет подписи в гарантийном талоне, в котором прописано, что гарантия на товар 2 года? Смогу ли обратиться в СЦ фирмы-производителя,если есть правильно заполненный гарантийный талон,но нет чека об оплате? Заранее спасибо за ответы!

Ответ:

Здравствуйте. Конечно сможете обратиться. Если информация о дате и времени покупки указана в гарантийном талоне на приобретённое изделие - этого достаточно. Лично я в данном случае никаких проблем не вижу. Тем более, что магазин абсолютно адеквтно реагирует на Ваши запросы и действия. И, кстати, у каждого предмета бытовой техники, которые Вы приобретаете в магазинах, есть свой идентификационный номер. Этот номер ставится на учёте в магазине. Поэтому дополнительно подтврежу - покупка не проблемная и Ваши гражданские права потребителя не нарушены.

С уважением, Сергей Нечипорук.