Добрый день. 19.04.14 мне подарили видеорегистратор стоимостью 1107 грн. во время эксплуатации окзалось что товар бракован, нет ночной съемки (пол-экрана засвечивается фиолетовым цветом и ни чего не видно). 26.04.14 г. сдал устройство в магазин на ремонт, ремонтировали месяц до 27.05.14. После ремонта выявилась та же неисправность, плюс ко всему этому устройство выключилось и больше не включилось. 04.06.14 г. я отнес регистратор в сервисный центр сам, чтобы сократить время ремонта. Мне поставили максимально возможный срок ремонта указанный в расписке 45 дней до 19.07.14. 24.06.14 мне прислали смс о том, что устройство отремонтировано. Когда я пришел забирать устройство, то оказалось что оно не имеет товарного вида (соединительный шов по периметру чем-то ковыряли и заклеили клеем, следы клея очень явно видно), проверить устройство не удалось, так как оно было разряжено. Товар я не принял, сказали , что заменят корпус. 22.07.14 пришел забирать, устройство не готово, и когда будет готово не знают, хотя последний срок ремонта был указан 19.06.14. Я написал заявление на замену регистратора или компенсацию стоимости товара и жалобу в жалобную книгу. 24.06.14 мне позвонили с сервиса и сказали, что компенсируют стоимость указанную в чеке (не в магазине а в сервисе). 28.07.14 я хотел забрать деньги, а они говорят что руководство сказало заменить устройство на новое, оно должно прийти через несколько дней. Я боюсь что они заменят корпус и отдадут старое устройство ! Если мне заменят регистратор на новый, то гарантия будет новая? Должен ли быть какой-то документ о замене из сервиса ? Устройство на гарантии ! За период 3,5 месяца устройство использовалось 2-е недели, все остальное время в ремонте. Я уже сомневаюсь и в качестве нового регистратора ! Могу ли я потребовать у них возврат денег? За ранее спасибо за ответ.

Овет:

Здравствуйте. Драматизм ситуации заключатеся в том, что сотрудники сервисного центра в данном случае действуют в рамках правового поля. Если всё-таки есть сомнения в качетсве нового регистратора, тогда настаивайте н своём праве возрата денег. В этом случае такое право у Вас есть. Напишите об этом заявление в сервисный центр и зарегистрируйте его. Они не имеют права отказать. Будут затруднения в общении со специалистами сервисного центра - обращайтесь к услугам юристов.

С уважением, Сергей Нечипорук.