Оказание бесплатной правовой помощи гражданам в помещении юридической клиники является классической деятельностью, присущая всем без исключения клиникам и мало чем отличается по сути.

Однако, отдельные клиники пошли по пути специализации в конкретной области права. Так, можно не  ставить себе такой цели, но практика показывает, что трационной для клиники все же есть правовая помощь в области трудового, гражданского вообще, семейного, жилищного, наследственного, земельного права. Из публичных отраслей права - это конституционное, право социального обеспечения, административное, гражданское процессуальное, реже - уголовное право и уголовный процесс.

В юридических клиниках правовая помощь предоставляется клиенту, который лично обратился за помощью в офис, связался через средства Интернет или позвонил. Но телефонные обращения или обращения через Интернет - это единицы, по сравнению с личными обращениями. Встречаются в практике также и обращения письмом по почте.

Личный прием граждан по таким вопросам, как предоставление Московского юр адреса для регистрации ооо, как правило, ведется в будние дни с 14.00 до 18.00, а по субботам - с 10.00 до 14.00. Но практика показывает, что активность обращений в субботу очень низкая.

Эффективна практика определения не всех будних дней приемными днями, потому что часто клинике нужно решать много организационных вопросов, поэтому целесообразно, например, понедельник, не объявлять приемным днем. В нашем случае, из-за того, что студенты всегда присутствуют в клинике,  понедельник остаётся, как правило, приемным днем.

В приемные часы в помещении юридической клиники дежурит группа студентов (2-4 человека) согласно графику дежурств. Обычно принята практика, когда студенты самостоятельно определяют день дежурства и количество дежурств в неделю и записывают свою фамилию в график дежурств, который вывешен для ознакомления в помещении. Желательно, юридическим клиникам, которые не имеют специального стенда для объявлений, использовать для этих целей или входные двери, или стены стеллажей, или что-то подобное. Информация, которая должна быть донесена до большинства членов клиники в таком случае будет эффективно объявлена. Если клиника действует в помещении факультета, то объявление можно обнародовать на доске объявлений факультета.

Когда клиент обратился лично с помощью в клинику, его принимает студент, который изъявил желание провести юридическую консультацию, или же группа студентов. Прием можно начать единолично, а затем, если необходимо, позвать на помощь коллегу, специализирующейся больше по данной проблеме и т.д.. В большинстве случаев, если вопрос клиента не носит личного характера, коллективная консультация является желательной. Клиент видит, что его проблемой заинтересовались и активно работают над ее решением. В данном случае можно разделиться: один человек ведет интервью с клиентом, другой оформляет бумаги, делает ксерокопии, вносит данные в журнал учета граждан, осуществляет поиск нормативного материала. Присутствие при консультировании более двух студентов является нежелательной.

В первую очередь, когда вы пригласили клиента, присесть на стул, кресло в специально отведенном для консультаций месте (оно должно быть более или менее уютным и уединенным), желательно занести дату обращения и данные лица в журнал учета обращений граждан. После прощания с клиентом в журнал желательно занести также имя консультанта, отрасль права, с которой была оказана помощь.

Правовая помощь не ограничивается только предоставлением консультации. Если этого требует дело, то составляется обращение в органы власти, местного самоуправления, исковое заявление в суд, договор и т.д.. Поэтому в помещении клиники желательно иметь под рукой все необходимые пособия, сборники законодательства, если позволяет бюджет организации - электронную правовую библиотеку (Типа "Лига - Закон", "НАУ", "Юрист - плюс" и т.д. "или доступ к интернету - правовая база Верховной Pады Украины www.rada.gov.ua, база НАУ www.nau.kiev.ua), сборники типовых договоров и исковых заявлений, кодексы (желательно с комментариями), сборники судебной практики (постановление Пленума Верховного суда Украины).

Среди консультирующих желательно присутствие студента или преподавателя, с опытом консультирования, если к консультированию привлекается студент-новичок.

Если вопрос клиента требует более углубленного изучения и консультаций с коллегами дополнительно, клиенту назначается дополнительная встреча на конкретный день и время. Студентам, которые только начинают работать с клиентами, рекомендуется именно такая тактика, чтобы разобраться в поставленной проблеме, дать качественную консультацию, составить совершенный процессуальный документ.

По окончании консультации или во время перерыва в общении с клиентом последнему предлагается заполнить "Анкету клиента клиники", в которой предусмотрено место для персональных данных клиента (Фамилия, имя, отчество, социальный статус, возраст, образование, адрес проживания, контактный телефон ) и других сведений, необходимыми при анализе деятельности клиники (дата обращения, номер дела, консультант, источник информации об организации и т.д.). В анкету клиента присоединяются ксерокопии документов, использованных при оказании помощи и документов, которые составлены в процессе консультирования. Вся эта информация будет полезна и для подготовки представления интересов клиента в суде, так и для получения практических навыков еще неопытными студентами.